作者|宋清华

2024中国春节里，OPENAI送来大礼，Sora的生成能力惊人——在AI加持下，人类向着数字化社会进阶/元宇宙世界建构的进程被大大推动了一把。

在人类向着数字化进阶/元宇宙世界建构这个进程中，大的变革力量主要来自两端——AI为核心的算力的提高，Web3/区块链为核心的经济关系的重塑。围绕此进行的元宇宙建构将要集结人类最前沿的科研成果：在元宇宙世界虚拟空间的体感反应、运动规则以及高沉浸式体验都需要更为先进的虚拟引擎和交互技术、可穿戴的生物传感器硬件与适配精确动捕软硬件、AI技术（还原场景音、解码数据为内容）、数十万Tb/s的网络设施（终端同步）…

在《我们如何辨识元宇宙股的成色》中，我们曾经对此进行讨论：进入元宇宙世界的基础设施包括高端的芯片技术以及 VR/AR/MR/XR硬件乃至侵入式脑机接口技术的成熟，还要包括脑、电信号采集以及信息解码处理和再编码与反馈的各个步骤，可能还要有突破摩尔效应的集成电路系统，更为高效的网络通信技术（5G/6G），大数据、云计算与边缘计算的极大发展……

在不久的将来，我们的工作/娱乐场景甚至交易支付场景都将可以搬进元宇宙数字虚拟空间。制约或者促进这一切的要素很多，但是在我们中国市场环境中，一个活生生的元宇宙生命会掌握在中国移动的手里。你可以想象，这个元宇宙用户正在数字社会进行社交或者工作，甚至在中国香港合规语境下进行的资产转移，突然因为网络中断一切over。

因此，数字时代的进程中，网络服务尤为重要，但是中国移动正在拖后腿。想象一下一个数字经济时代的用户、一个原宇宙应用空间的用户，怎么敢把他们在元宇宙的生命，包括他们在元宇宙应用空间的工作、学习、谈判等行为，以及重要的资产的交易或者是数字货币的支付行为，交给一个不可信任的有流量恶意消耗话费直至停机等风险的中国移动的网络服务。

2024年1月份，有一天我突然手机停机。我就有点纳闷儿，因为我手机里一般会存有足够的话费。当我看到月度账单的时候发现，30G套餐外的流量消耗了我很多的话费。所以我决定从2月1号开始监控我的流量的使用情况，2月1号和2号两天用了2G多 ，在2月2号晚上突然之间两个小时，我的流量快速消耗，当时我打10086反映问题大概估算说的是两三个小时消耗了六七个G，但实际上比这还多，是从27.5g变成了不到19G。第二天回访客服用的是这是中国移动正常的扣费来回答我。我显然不接受这个说辞便再次打10086，另一个客服用的是他们的技术人员在排查的说辞回应我的质疑，并且把10G还给了我。但提醒我可以继续监控，遇到问题再找他们。

2月4号，他们还给我10G我的套餐流量为25.9G。此后我持续监控一周，大概每天使用的流量在1G多一点儿，包括移动端和电脑热点。2月12号，我的流量还有16.32G，后面我两三天没有再打开移动APP监控，进入2月14号我的流量突然为零，并且我的话费被消耗了十块，也就是按照他们的套餐外流量五元1G我又消耗了我2G。

这个时候回想客服最后的提醒我觉得是意味深长的。我当然再次致电10086投诉，第二天他们客服的回应跟第一次第一个客服的回应如出一辙，还是用这是中国移动合理的扣费回应我的质疑，并且给出的方案是让我接受这个情况，他们可以把消耗的十元话费还给我，否则就按照投诉备案存档处理。我显然拒绝，再次致电10086，10086第二次再派人态度表现的更加强硬了，说2月4号给我10G，一个月只一次，所以这次不再送了，让我接受上一个客服的方案。

我显然不会接受。我告诉他们我给我一个流量消耗的数据检测实情，我会向政府部门举报并把该事情作为案例进行写作和媒体报道。我想到的是，这样的行为应该有政府相关部门的监管。我拨打了北京12315，希望他们行使政府监管并把监管情况给我一个反馈，并把12315参与监管也作为案例进行写作与媒体报道告知。事实证明不能寄希望于北京12315对中国移动北京分公司的监管，他们最多是把投诉情况反馈给中国移动。

这个事情的最终结果是中国移动又退还了10G流量，但是他们违规消耗的流量数要比这个大得多。所以，他们并没有受到监管压力，处理自由度完全在中国移动自己手里。总结一下，我们会发现中国移动违规甚至可能违法作恶的恶意消耗用户流量是稳赚不赔且没有风险成本的。

这篇文章在网络媒体传播的同时，我要提交给工信部等其他相关的监管部门，也希望有更多的还在一线的媒体同行可以参与进来行使新闻监管。

否则我们不可想象，在我们国家经济整体向数字经济发展的过程中，网络服务这么重要的基础设施存在风险隐患。我们在区块链、Web3、元宇宙、数字经济发展环境下，哪怕有非常好的沉浸式体验的硬件设备和应用空间，哪怕有中国香港的合规的加密资产的交易，哪怕有中国央央行数字货币战略，这一切都可能消弭在用户对中国移动网络服务的不信任和没有安全感。